常にお客様の立場に立ったサロン（熊本県玉名市）

熊本県玉名市にあるヘアサロン。
20 年以上のキャリアと実績でお客様一人一人と向き合います。
マンツーマンの施術でお客様にあったご提案を行います。

地域 熊本県玉名市 オープン 2016年7月
業種 美容室 導入時期 2018年8月
会員数 約260人（2024 年2月時点）

アプリでリピーター様対策を

Q. 導入のきっかけ
元々別の予約サイトを使っていたのですが、予約システムの機能なので、そこにお金を払い続けるのもどうなのかと思っていた時にアプリのお話を聞いて、予約以外にもポイント特典やメッセージ配信など、アプリ内でいろいろなことがまとめてできるのでとてもいいと思い導入しました。
今ではリピーター様も増えてきたのでとてもうれしいですね。
Q. 予約について
アプリ内に予約システムが入っているのはとても助かりますね。
電話での対応だと時間がとられてしまいますし、お客様も時間を考えて連絡をしないといけないので申し訳なくなってしまうんですよね。
予約システムがあれば、好きな時間に予約を入れて頂けますし、お店側からしても時間が空いた時に予約状況を確認することができるので、手間もなく時間にも追われないとでとても便利だと思います。
Q. お声掛けについて
お電話やホットペッパーから予約をされご来店いただいた方には必ずアプリをダウンロードしていただくようにお伝えしています。
今はアプリをメインにお店を運営しているので基本的には皆さんに入れていただいています。
Q. ポイント・クーポンについて
新規でアプリをご登録された際は必ずポイントの貯め方をご説明をしています。
皆さんポイントを為て帰られますし、貯まっていたら使われるので、お客様にとっては嬉しいと思います。
次回の予約をその場で取る方は管理画面からポイントを貯めることもできるので、手動でポイントの変更をしています。簡単に使えるのもメリットだと思います。
Q. サポートについて
定期的にご連絡もいただけていますし、何か困ったことがあっても細かく対応捨て貰えるのでとてもありがたいと思っています。

今後の展望について

息子が今東京で美容師をしているので、地元に帰ってくることがあれば一緒にお店をやっていければ嬉しいですね。

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