お客様のご希望に沿った施術を行うネイルサロン（鹿児島県鹿児島市）

鹿児島県鹿児島市にあるネイルサロン。
プライベート自宅サロンとなっています。
できるだけお客様のご希望の沿ったデザインに近づけ、ご満足していただけるように心がけています。

地域 鹿児島県鹿児島市 オープン 2023年4月
業種 ネイルサロン 導入時期 2023年5月
会員数 120人（2024 年2月時点）

アプリ機能で便利にお店をご利用いただく

Q. 導入のきっかけ
もともと集客対策などはなにも行っておらず、特に考えていなかったのですが、お電話をいただいてアプリのお話しを聞いてみるとリピーターの対策が必要になるということが分かり、顧客管理がアプリ内でできるということだったので導入しようと思いました。
お客様の情報がアプリで全て管理できるのはすごくいいと思いました。
Q. 予約について
インスタでのDM でも予約を入れていただくことがあるのですが、インスタだと希望の日時を聞いて、その時間予約が空いているかを確認して、空いていなかったらまた別の日を確認するとういう手間があったり、夜中だと返事が出来ないなど、お店からしてもお客様からしても手間になってしまっていました。
アプリだと好きな時間に予約を入れていただけますし、予約状況のやり取りも必要ないので、とてもスムーズに不便なく予約ができるのでとても助かっています。
Q. メッセージについて
お誕生日特典を使われる方が多いので、バースデーんのメッセージは皆さん確認していただいているみたいですね。
自動でメッセージを送ってくれる機能もかなり便利ですよね。
Q. ポイント・クーポンについて
ご紹介クーポンを使われる方は結構多いですね。
最初にアプリをダウンロードしていただく際に、ご紹介クーポンの話をしているので、アプリから初回していただいた方がお得というのがお客様に浸透しているのだと思います。
ポイントに関しては、お会計が終わって帰られる際にポイントを貯めていってくださいとお伝えしています。
使われるときに関しては、お客様の方から使いたいと言ってくれることも多いですね。
特典があると嬉しいと思うので皆さん把握されているみたいですね。
Q. サポートについて
何も問題ないですね。
定期的に連絡もくれてとても安心できるのでありがたいです。

今後の展望について

お客様の要望をしっかり取り入れ、今以上にご満足していただけるようにしていきたいです！

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