基本のネイルアートから アニメキャラの柄まで幅広く対応可能(愛媛県松山市)

松山市にあるハイレベルな施術とユーモア溢れるセンスに定評があるネイルサロン。
常連のお客様が多く、地元を中心に沢山の方に親しまれております。
お客様一人ひとりとじっくり対応するためにも、ご予約必須です！
ネイルアートは勿論、ハンドケアや足の爪への施術等も行っております。爪を中心に手や足のケアのスペシャリストとしても親しまれているお店です。

地域 愛媛県松山市 オープン 2020年1月
業種 ネイルサロン 導入時期 2020年3月
会員数 約235人（2023 年12月時点）

もうアプリはうちのお店にはなくてはならない存在です！

Q. 前回の取材からの変化
前回の取材がちょうど1 年前で、会員数は約185 名でした。現在は230 名を超え、50 名ほど会員さんも増えましたね。
今では予約もアプリからがメインになっているため、管理がすごくしやすくなっています。
お客様の方でもアプリという存在が浸透してきていて、もうなくてはならない存在ですね。
Q. ポイント・クーポンについて
お客様が自発的に貯めてくださっていますね。最大が2000ポイントでネイル1 回無料っていう特典を設けているんですけど、そこを目指して貯めてくださっているお客様がほとんどです。
定期的にメンテナンス兼ねて通ってくれたら1 年間半くらいで貯まるように設定しているので、それだけ通っていただいてるてことですよね。
クーポンは変わらず、「すっぴんクーポン」が圧倒的に人気です！やっぱりみんな嫌なんですよ、ネイルしてもらいに行くだけの為にメイクするのって（笑）自分の経験上っていうのもありますが、お客様の需要をしっかり把握するのってやっぱり大事だなって思いますね。
Q. 予約について
今はこのお店とは別の仕事もしているので、その時に電話をいただいても対応できないんですよね。そんな時に
アプリでお客様も簡単に予約ができて、私自身も手が空いた時に確認できるのでとても助かっています。
Q. サポートについて
メッセージやクーポンの作成だったり、内容の見直しなど困った時にはいつも助けてもらっています。定期的にご連絡をいただいてますが、なかなかタイミング合わずに出られずですみません（笑）
面倒くさがりな私からすると本当にめちゃくちゃありがたいですね！丁寧な受け答えと手厚い対応にいつも感謝です。
Q. 導入してみての感想
何度もお伝えしましたが、間違いなく無くてはならない存在です。お店を円滑に運営する為にはアプリが必要だと心から思ってます。

今後の展望について

松山といえばここ！って言ってもらえるお店にしたいていうのは変わりません。
うちは痛ネイルが売りなので推し活用途でもっと多くの方に喜んでもらいたいですね。
今では県外からネイルをしに来て下さるお客様もいらっしゃるので、そういった方々も含め、お客様全員を大切にしたいなと思います！

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