しんどい、痛い、だるさ、日々の疲れ、を癒やせる場(高知県須崎市)

高知県須崎市にある接骨院。大間駅より徒歩6 分。
電気や機器に頼らず自分の手で筋肉を一本、一本丁寧にほぐします。
お体がしんどい、だるい、痛いなどの症状のお持ちの方1 人ひとりに向き合っていきます。

地域 高知県須崎市 オープン 2020年9月
業種 接骨院 導入時期 2020 年10月
会員数 約250人（2023 年3 月時点）

便利で簡単な予約で自分もお客さまもすごく助かっています

お声掛けについて
ショップカードで基本的にお声掛けをしています。頻繁に来院される患者様は基本的に、お会計の際一緒に次の予約もされることもありますが、先の予定を把握されている方は多くありません。
仕事でお忙しい方、スケジュールが頻繁に変更される方等は、前日とかにぱっと予定が空いて予約してくれる方が多いので特にアプリはすごく喜ばれています！
患者様全員に登録してもらおうとは全く思っていません。
1 人ひとりのニーズに合わせて必要な方に使っていただければと。でも逆にそれが、アプリの顧客満足度が高い秘訣かもしれません！
会員様にはアプリ使いやすいってお声が多いですよ！！
ポイントについて
ポイント交換は患者様にとても使っていただいてます。
患者様自ら「この特典使いたいです！」って言ってもらうことが多いので、アプリ見てもらえてるんだなって実感します。
クーポンよりもポイントの方が喜んでもらってる印象で、やっぱり地道にポイントを貯めることに楽しみを感じている方が多いんだと思います。
リピーター様に喜んでもらうことが一番嬉しいですし、こちらとしても感謝の気持ちを還元できるのでありがたいですね。
予約について
実は患者様から、電話かけるのは施術の手を止めさせてしまうので申し訳ないと思ってますとか、電話のひと手間が面倒くさいんですけどとか、本当に様々なお声をいただくんですよね。
そんな中でアプリからだったらすぐに空いた時間が確認できて、患者様もストレスを感じることなく来院できるので、とても喜ばれています。
こちらとしては予約が入った時すぐに確認できるのも便利ですし、それとここはカルテも関わってくるんですけど、施術中で予約の電話が取れなかった際に、どの番号からかかってきたかわからないことが多くて、でも管理画面の検索欄で打ち込めば一瞬で出てくるのですごく助かっています！
導入してみての感想は？
定期的にお電話いただくんですけど、どの方も印象がすごくいいです。
毎回丁寧に対応してくださります。わからないところはわかるまで付き合ってくださるので、今のところ管理画面やアプリに関して不明点はありません！
忙しくてなかなか電話出れないことも続きますが（笑）
これからもよろしくお願いします。

今後の展望について

1 回目来た患者様を2 回、3 回と来院回数を重ねてもらってリピーター様を今以上にもっと増やしていくことが目標です！
今の日による集客のムラを無くして、ずっと予約を埋めていきたいです！

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