患者様に「また来たい」と 思っていただける鍼灸院を目指して(熊本県熊本市)

熊本市中央区にある治療院。市電味噌天神より徒歩1 分。
柔道整復師・柔道整復師専科教員免許・鍼師・灸師・食育インストラクターなどの様々な資格を保持している院長が、西洋医学的観点と東洋医学的観点の両方からのアプローチ、施術を行います。
1 人ひとりの患者様の症状に向き合いながら改善に導きます。

地域 熊本県熊本市 オープン 2021 年 3月
業種 治療院 導入時期 2021 年 5月
会員数 約180人（2023 年3 月時点）

アプリから予約してくれるお客様はやっぱりいい人が多いです。

ご導入頂いたきっかけは？
沢山の営業電話がかかってくる中で、とりあえず聞いてみようと思ったのがきっかけです。何事も聞くだけはタダなので（笑）
そこでプラストさんの営業担当の方から色々と話を聞いて、使ってみないと何もわからないなと思って導入を決めました。
デザインについて
導入した時から大きくデザインの変更はしていません。
スライドにSNS 等を紐づけることができて、画面からワンタップで飛ぶことができるので、素直にすごいなって思います！
インスタグラム見ましたって方がチラホラいらっしゃるんですけど、スライドから飛んで見てたのかー！って感じです（笑）
ポップアップについて
主にお店の定休日のアナウンスをしています。自分はここの院だけではなく、学校の講師としても働いているので、決まった曜日とかを休みにしているわけではないんです。なので、アプリを入れてくださってる患者様にはここから告知して呼びかけています。
こちらから1 人ひとりにお伝えすることなんて不可能ですから、アプリを開いた患者様に自然と把握してもらえているのは助かりますね。
予約について
アプリでは予約をメインに使っています。お客様の手間が省けるところが一番のメリットですかね。あと予約媒体も使っているんですけど、そこから予約される方より正直、患者様の質が良い印象です。
リピーター様の良さってありますよね。
うちの施術を受けた上でダウンロードしてくれている訳ですからありがたいなと思います。
お声掛けについて
新規で来院された患者様には、アプリありますよーってお声掛けをしています。入れないお客様に強くお願いすることはしません。
入れてくれる患者様はお会計の時とかに会員登録までしてくれます。無理にダウンロードしてもらっても嬉しくないですしね。
逆に登録してくれた患者様は、施術に満足してくれたのかなって嬉しい気持ちになりますね。
もっと頑張ります！

今後の展望について

無理をしないくらいにこの院を続けていけたらいいなと思います。

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