新鮮で上質なコーヒー豆の香ばしい香りが漂う（千葉県千葉市）

ロックを思わせるようなデザインの看板が印象的な、こだわりが感じられる焙煎コーヒー豆専門店。
店内は焙煎時の香ばしい豆の香りに包まれていて、心地よさとコーヒーへの欲求がくすぐられます◎
古くはオンラインショップからスタートし、2019 年12 月、遂に焙煎コーヒー豆の専門店とし実店舗をOPEN。
厳選した上質な豆をご注文ごとに焙煎して販売。
コーヒー豆の香りとフレッシュな美味しさをお楽しみいただけます。

地域 千葉県千葉市 オープン 2019 年12 月
業種 コーヒー豆専門店 導入時期 2021 年4 月
会員数 約620 人（2023 年1 月時点）

アプリでもっとお客様に感謝を還元したい

Q. アプリのご活用状況は？
ウチはご年配の方も多いので不安な部分もあったのですが、皆さま頑張ってアプリのインストール・会員登録をしてくれています。
若い世代の方やスマホに慣れた方は自主的にアプリの登録をしてくれていて、わからない人には丁寧に説明したり、ポイントを貯め忘れたりしたらしっかりとこちら側で付けてあげています。
大手のアプリはそんなことしてくれないと思いますが、手間をかけてもそういうところで、大手にはない良さっていうのを大事にしたいと思っています。
お買い上げ金額によって通常より多く付与したりもしていて、臨機応変に対応しながら使っています。
Q. お店の変わった点、変わらないこだわりは？
基本的な使い方に関しては変わりありませんが、特典に関してや会員人数に関しては変わったと思います。
特典内容やランクの設定の変更をしたり、限定クーポンの配布もしたりと様々なことで使っています。
Q. よくお使い頂いている機能は？
メッセージ配信が多いです。
特に古くからの常連さんに対しては、一人一人のお好みを把握していたりするので、絞り込みで個別に配信することもありますし、2倍クーポン利用時のポイント追加のお知らせなども配信をしています。
他には、ポップアップ広告で旬やオススメのお知らせもこまめに出しており、画像も添付して、視覚的にもわかりやすいように作ってます。
Q. サポートについて
対応は丁寧ですし、定期的に連絡をくれるから安心感があります。
近くに来た際や季節の節目の、こうしたご挨拶もすごく大事なことだと思います。
今後も変わらずよろしくお願いします。

ご導入後の感想

導入してから、ポイントの利用やクーポン・メッセージの配信など様々な機能を使っていますが、お客様からの反響は概ね良い反響をいただいています。
ポイントの利用やメッセージもしっかり見て使ってくれています。
これからがもっともっと大事になってくるので、活用を頑張りたいと思います！

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