ランチもディナーも♪お洒落な隠れ家的イタリアン（神奈川県藤沢市）

藤沢駅から徒歩5 分の路地にある隠れ家的イタリアン。
女子会や記念日での利用などにも使えるお洒落なお店です。
ディナーのみならずランチでもご利用いただくお客様は多く、口コミでも高い評価を獲得しています。

地域 神奈川県藤沢市 オープン 2020 年3 月
業種 イタリアンレストラン 導入時期 2020 年4 月
会員数 約400 人（2023 年1 月時点）

お客様の喜びの声を直接聞けるのが嬉しいです

Q. ご導入頂いたきっかけは？
オープン当初、色々な会社から営業電話を受けてお話を聞いていたんですけど、その中でもSNS やアプリっていうのがこれからの時代に合ってると思って導入を決めました。
あとはポイント特典などお客様に還元するなにかはやりたいと思っていたので、それができるっていうのも大きかったですね！
Q. ご登録のアナウンスについて
最初の頃は基本１人でやってたので、自分でお声がけをしたり忙しいとなかなかご案内できなかったりもあったんですが、各席テーブルに置いてるので、みなさん何も言わなくてもダウンロードしてくれてます。
今ではアルバイトの子たちも増えたので、お客様に案内する時にお声がけしてくれてます。
Q. 各種特典の利用状況、お客様の反響は？
よく使っててお客様からも反応がいいのはやっぱりポイントですね。
特に最初から特典を変えたりはしてないんですけど、デザートサービスの特典を使う方が一番多いです。
あとは自動でメッセージを送ってくれる機能も助かってます！
Q. ご活用について
ポイント機能だったりお誕生日のメッセージだったり勝手にやってくれるものに頼ってしまってます…(笑)
ですがもう少しで３周年になるので、そのタイミングではキャンペーンをなにかやろうと考えているのでご案内を手動のメッセージで告知しようと思ってます！
Q. 導入してみての感想、手応えは？
導入して良かったと思います！
まだ使いきれてない部分もあるかと思いますが、実際にお客様からの特典還元での喜びの声を聞けたり、メッセージでアプローチが出来るのも非常に便利です！

今後の展望について

今後は料理教室みたいなものもやっていけたらと考えていて、動き出そうとしているのでそれが出来るようになればその告知をアプリ内でやっていきたいと思ってます。
そこから食べに来てもらったり、紹介に繋がったりと上手く回せて良ければお店としてはいいかなと思いますね！

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