日頃のストレスを忘れ、ゆったりと過ごせる美容室(滋賀県草津市)

滋賀県草津市にある、セット面2席の小さな小さな美容室です。

プライベートさろんのため忙しい日常から離れ、ゆったりとお過ごし頂けます。

外から中側は一切見えない造りになっております。

髪質改善トリートメントや、リラックス効果の高いスパメニューもご用意があります。

お陰様で、【日常を忘れられる】【くつろげる】【周りを気にしなくていいから、気楽に過ごせる】【マンツーマンで、悩みも要望もしっかり聞いてもらえる】【お手入れが楽になった】等、嬉しいお声を頂いております。

地域 滋賀県草津市 オープン 2022年5月
業種 美容室 導入時期 2022年7月
会員数 約100名（2022年10月現在）

地元にある小さな美容室だからこそお客様が通いやすいお店をアプリで

Q.導入のきっかけは？
元々自分のお店を出すにあたって、なにか媒体は必要なのかなと思っていました。
そこでお話を聞くなかで、アプリをきっかけに今まで来てもらっているお客様にもっとご来店しやすくなるかなと思いました。
ご予約はお電話やLINEでいただいていたのですが、私が子育てもしているなかでなかなか返事が返しづらいと思っていました。
なので、アプリから取ってもらえたらお客様がラクになるのはもちろん、私の負担も減るかなと思いました。
予約の取りづらいお店はお客様にご迷惑をお掛けしてしまうので、アプリがあったら予約はしてもらいやすいかなと思ったのがきっかけでした。
Ｑ.登録をお客様に促すアナウンスは？
ご来店いただいた方にお声がけをさせてもらっています。
あとは、セット面に登録用のＱＲコードポップを置いているのでカットやカラー中にアプリのお話をします。
私は全然すごくないのに、すごいね～！
といってもらえますね笑
3回ご来店の方まではお得なクーポンがあるので、そのご紹介をさせてもらったり、紹介クーポンも設定しているのでたくさん紹介してもらったらお得に来れるよとお伝えしています。
Q.ポイント・クーポンの利用
クーポンは1回目ご来店20％OFF、2回目ご来店15％OFF、3回目ご来店10％OFFのクーポンを設定しています。
3回まで来てもらえたらもうその方はそのあとも来てもらえるかなと思って設定をしています。
お客様にはこちらからお声掛けしないとお客様も気を遣って言ってこられないのでこちらからお声掛けさせてもらうと喜んでつかってくれますね！
ポイントを付けるという使い方はしていません。
来店履歴を残してもらって来店回数によってランクが上がったタイミングでメッセージが届いてその中に特典を載せています。
来店回数を重ねていくたびに特典がGETできる方がお客様にも喜んでもらえるかなと思ったのでそのような設定にしました。
9回目のご来店で特典GETという設定なのでまだ使っているかたはあまりいないですが、しっかりお客様のカルテやメッセージ送信履歴を確認して該当する方には積極的にお声掛けをしていこうと思います。
Ｑ．メッセージについて
メッセージはそれこそランクアップのタイミングで送ってくれるメッセージを設定してますってことですかねー、、
あとは、ご予約の通知がいくのは便利だね！
とお客様に言われました！
お客様がアプリを登録してくれたら、こちらで予約を入れたときもお客様に通知が行くのは助かりますね。
ご年配のお客様は自分でアプリから予約を取るより、次回来店を入れていってくれるのでアプリは一緒にダウンロードをして予約はシステムから入れると、メッセージが届くのでなにか届いてびっくりしたけどすごいねー！
と言っていただけました。
Q.導入した感想
最初は使いこなせるか心配でしたが少しずつ慣れていっているかなと言った感じです。
将来的には、他の媒体には頼らずアプリだけでやっていきたいとおもっているので今はまだ私もそうですし、お客様にもアプリに慣れていってもらってる段階です。
正直全部の機能を今使いこなしている！
というかんじではないので、将来の自分のために頑張っている最中です！笑
もう少し経った自分はアプリがあってよかったー！
って言っていると思います！

今後の展望について

今はやっと自分のお店を出すことができたので、これからはお店を安定させることですね。
いままでのお客様を大切にして、地元の小さい子からご年配の方にも愛されるお店にしていきたいです。

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