3つのsouでお客様に特別な時間をご提供(兵庫県南あわじ市)

お祭り好きで明るいオーナーが運営する、南あわじの美容室。オーナーこだわりの「魔法のバブル」を使ったトリートメントが好評。

「お客様とのおもいやりを大切にする」「お客様との素敵な空間をつくる」「お客様を自分史上最高にいたします」3つの「sou」をモットーに、お客様へ特別な時間をご提供いたします。

地域 兵庫県南あわじ市 オープン 2019年12月
業種 美容室 導入時期 2020年1月
会員数 約2400名（2025年7月時点）

アプリが一番良いです！！

Q.アプリの会員数の増加状況とリピートについて
年間で250人ほど会員数が増えてます！
ご新規様は月20人ほど来てくださっています！
リピーター様が圧倒的に多いですね、9割くらいじゃないですかね～！
SNSほんとに疎くてアプリも口コミで広まっていて、僕なーんもしてないです（笑）
Q.ポイント・クーポンの利用者数
ポイント特典は3つ用意しています。
お客様からは還元率的に「楽天ポイントより貯まるやん！」って言われました（笑）
一番良く使われる特典は、100ポイントで利用できる「ヘッドスパ」が人気ですね！
月々平均8人くらい特典を使ってくださいます。
あとはバースデーメッセージ特典利用はめちゃくちゃ来ます！反響ありますね！
「お会計10％OFF」のクーポンをつけているので、それ目当てで結構来てくれます！
Q.オンライン予約の利用率
9割くらいのお客様はアプリから予約してくださいます！
予約が×になっていてどうしてもっていうときに電話が来ますね。
Q.アプリを通しての良かった出来事
一番は電話がほぼなくなったことですね！
カラーの施術とかはグローブをつけてやるので、手を洗ったり拭いたりして電話に出るのが大変なんですよね。
さらにそこで時間がとられてしまうとカラー剤が浸透してムラが出やすくなるので、めちゃくちゃ助かってます！
お客様からしても電話が苦手な方もいるので、好きなタイミングで予約ができるところや、店側でも予めスケジュールを埋めれるところが良いですね！
アプリは値段以上の価値があると思います！！

今後の展望について

隣りのテナントが空いているので、店舗拡大が出来たら良いなと思っています！
スタッフを増やすことができたら考えたいですね！

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