可愛い犬がマスコットの接骨院（福岡県大牟田市）

『長引かせない』施術がモットー。あなたに合った治療計画を提供致します。
小さなお子様から大人の方まで、少しでも早く症状が取れるように、原因の分析から説明、施術までお一人おひとりしっかりと担当させて頂きます。地域のみなさまのお役に立てるように誠心誠意努めてまいります。からだにお悩みのある方は、どうぞお気軽にご相談下さい

地域 福岡県大牟田市 オープン 2018年1月
業種 整骨院 導入時期 2018年2月
会員数 約120人
（2018年6月時点）

導入した商材が無い状態でお店を運営していた頃よりも患者様がちゃんと来てくれる

Q . ダウンロードを促すお声掛けについて
お会計のタイミングでお伝えをしてます。特に自費治療を受けられた患者様に関しては「今日やった施術がアプリをダウンロードしてもらったら割引できるんで」とお伝えしてダウンロードを促してます。
患者様がダウンロードしてくれている間に私もパソコンへの入力作業をしながら案内を行って時間の効率化を図ってます。
Q . ポイントについて
ポイントは皆さん積極的に貯めてらっしゃいます。
特に40 ～ 50 代の方は単純に「ポイントを集めること」が目的のようで使う使わないに関わらず積極的に貯めてらっしゃいます。
Q. 予約について
予約システムは20 ～ 30 代の患者様が一番使ってくれてますね。一番最初に予約を取る時は一緒について操作を教えてあげてます。
それが患者様とのコミュニケーションにもつながってるので。患者様も自分で予約を取って、取った予約がアプリの画面上で見れるからなのか、ちゃんと来院される率が凄く高いですね。やっぱりアプリからの方がいつでも気軽に予約が取れるんで予約をする患者様からするとストレスが少ないのかもしれませんね。
Q. 商材を導入して良かった点
前まで通院してたけど体調が改善方向に向かって来られなくなった患者様もやっぱりいらっしゃるんですよね。ただ、そういった患者様もアプリがスマホ上にあるからなのか、来られてない期間がしばらくあっても調子が悪くなったら再来院されるケースがとても多いですね。
患者様の離れる率が低いのはとても大きいです。あと紹介でご来院された方は最初から自費治療を受けられるというの
も嬉しいポイントですね。取り組んだ分しっかりと売り上げに反映されてます。

今後の展望について

まずはしばらくご来院されてない患者様の再来院の促しですね。その上で会員数をもっと伸ばしていきたいです。大体月2 5 名くらいのペースで登録人数が伸びているので導入して1 年で3 0 0 人の登録人数は目指したいですね。会員数が増えれば増えるだけ来院につながりますし、単純な客数が増えれば1 人の患者様に対しての負担が減るので、こちらとしても患者様が来たいときに来て頂くといった体制を作ることができますしね。

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