ヒーリング＋エステのプライベートサロン（香川県丸亀市）

☆美肌はまずお掃除から☆肌内部からの再生にアプローチ◎ニキビ予防、毛穴の開き、シミ、くすみ、乾燥を改善！その他、毛穴洗浄やヒト幹細胞など肌分析＋生活背景から１人1人の肌質に合わせたメニューをご提案◎お肌の事でお悩みのかたは是非一度ご来店ください♪

地域 香川県丸亀市 オープン 2021年4月
業種 リラクゼーション 導入時期 2022年7月
会員数 約120名（2026 年2 月時点）

お客様主体で活用いただけるアプリ

〇前回の取材からの変化
県外への転居に伴い、現在は特定の日に集約して営業するスタイルへ移行しました。「いつかは店舗も移動して活動したい」という目標を掲げつつ、限られた営業日の中で密度を重視した働き方を実践しています。
〇お声掛けについて
新規のお客様には、会計時やカウンセリングの際に「ポイントが貯まるとお得な特典が使える」ことを丁寧にお伝えしています。
メリットを明確に提示することで、スムーズなアプリ登録とリピート利用へ繋げています。
〇ポイントについて
常連のお客様ほどアプリの仕組みを理解されており、自ら積極的にポイントを貯め、利用されています。店側が促さずともお客様主体で活用いただける、エンゲージメントの高いコミュニケーションツールとなっています。
〇予約について
常連のお客様が多く、来店時に次回の予約を済ませる「次回予約」が定着しています。予約枠は手動管理で細やかに調整されていますが、利便性を感じてアプリから自発的に予約を入れるお客様も着実に増えています。
〇メッセージについて
お誕生日メッセージに合わせた特典配信が好評です。配信をきっかけにお客様の方から「メッセージが届いたので」と話題に上ることも多く、再来店の動機付けだけでなく、会話を弾ませるツールとしても機能しています。
〇サポートについて
導入当初は操作に不安もありましたが、サポートを通じて使い方を学んだことで、現在はスムーズに運用できています。
日々の業務にアプリが馴染み、今ではオーナー様お一人でも迷わず使いこなせるようになっています。

今後の展望について

大切な常連様を尊重しつつ、新たな出会いも少しずつ広げていきたいと考えています。
現状に満足せず、技術や知識の研鑽を惜しまない「成長し続ける姿勢」を大切にしながら、お客様の美と健康に寄り添い続けます。

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